Кызмат деңгээлинин келишими деген эмне?
киргизүү:
Кызмат деңгээлинин келишими (SLA) - кардар сатуучудан же жеткирүүчүдөн күтө турган тейлөө деңгээлин белгилеген документ. Ал көбүнчө жооп берүү убакыттары, чечүү убакыттары жана сатуучулар убадаларын аткарышы үчүн аткарылышы керек болгон башка аткаруу стандарттары сыяктуу маалыматтарды камтыйт. SLA ошондой эле эки тарапка күтүүлөрдү башкарууга жардам берет, анткени анда кандай кызматтар көрсөтүлөрү жана алар качан жеткирилиши керектиги көрсөтүлгөн.
SLA түрлөрү:
Сатуучу тарабынан көрсөтүлүп жаткан кызматтын түрүнө жараша SLAлардын көптөгөн түрлөрү бар. Бул тармактын жеткиликтүүлүгүнө чейин өзгөрүшү мүмкүн программалык камсыздоо веб-сайттын хостингине жана системаны тейлөө келишимдерине колдоо көрсөтүү. Жалпысынан алганда, SLA кайсы кызматтар сунушталаарын, ошондой эле жооп берүү убактысына жана кандайдыр бир маселелерди чечүүнүн конкреттүү талаптарын чагылдырышы керек.
SLAнын артыкчылыктары:
Кардарлар үчүн Тейлөө Деңгээли Макулдашуусу алардын күтүүлөрү акталып, алар төлөгөн кызматты ала тургандыгы үчүн жан дүйнө тынчтыгын камсыз кылат. Ал ошондой эле көйгөйлөр пайда болгон учурда талаш-тартыштарды чечүү үчүн негиз катары кызмат кылат. Сатуучулар үчүн SLA ырааттуу аткарууну камсыз кылууга жардам берет жана потенциалдуу кардарларга кесипкөйлүктү көрсөтөт.
SLA колдонбоонун кандай коркунучтары бар?
жерде SLA жок тобокелдиктер олуттуу болушу мүмкүн. Так аныкталган келишимсиз, начар аткаруудан же кызмат көрсөтүүдөн улам келип чыккан маселелерге ким жооптуу экенин аныктоо кыйынга турат. Бул кымбат талаш-тартыштарга жана соттук аракеттерге, ошондой эле сатуучунун беделине доо кетириши мүмкүн. Кошумчалай кетсек, SLA болбосо, кардарлардын күтүүлөрү аткарылбаса, нааразы болуп, бизнесин башка жакка алып барууну чечиши мүмкүн.
Жыйынтык:
Жалпысынан алганда, Тейлөө Деңгээли Макулдашуусу эки тарапка бири-бирине эң жакшы кызмат көрсөтүүгө жардам берет. Кол коюудан мурун келишимди кылдаттык менен карап чыгуу маанилүү, анткени ал көрсөтүлүүчү кызматтын деңгээлин жана бир нерсе туура эмес болуп кетсе, талаш-тартыштар кантип чечилерин аныктайт. Алдын ала так күтүүлөрдү түзүү менен эки тарап тең кымбат баалуу пикир келишпестиктерден кутула алышат.
